Hier findest du alles, was du über deine Bestellung wissen musst – von Versand bis Rücksendung. Wir halten es einfach und transparent, damit du genau weißt, was dich erwartet. Falls trotzdem noch Fragen offen sind, erreichst du uns jederzeit über unseren Support.
FAQ's
Hier findest du alles, was du über deine Bestellung wissen musst – von Versand bis Rücksendung. Wir halten es einfach und transparent, damit du genau weißt, was dich erwartet. Falls trotzdem noch Fragen offen sind, erreichst du uns jederzeit über unseren Support.
Lieferung & Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern sowohl innerhalb Deutschlands als auch international.
Wie lange dauert der Versand?
Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 5–9 Werktage.
Wie setzt sich die Lieferzeit zusammen?
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert 1–3 Werktage. Anschließend beträgt die Versandzeit ca. 4–6 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.
Rücksendungen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Bitte nutze den „Vertrag widerrufen“-Button am unteren Ende unserer Website, um deine Rücksendung bzw. deinen Widerruf einzuleiten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle bei Bedarf erneut.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nach Erhalt der Bestellbestätigung sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Eine Stornierung kann ggf. noch erfolgen, wenn du unseren Support schnell unter support@past6.com kontaktierst.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du nach 24 Stunden keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Support.
Kann ich als Gast bestellen?
Ja, eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.
Du hast immer noch eine Frage?
Kontaktiere unseren Kundensupport.
